Dostawa i odbiór

1. TRANSPORT FIRMOWY

Zasady Dostawy:

Transport firmowy jest dedykowany dla większych przedmiotów, takich jak łóżka, kanapy, narożniki, fotele, zestawy wypoczynkowe, szafy czy meble ogrodowe. Dostawa jest łączona i nie umożliwia wyboru konkretnej godziny ani dnia dostawy przez klienta.

Kontakt przed dostawą odbywa się telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS, w której przekazywany jest planowany termin dostawy wraz z orientacyjnym przedziałem godzinowym, z prośbą o potwierdzenie — maksymalnie jeden dzień przed planowaną dostawą. W przypadku przeoczenia lub odrzucenia zaproponowanego terminu zostanie wyznaczona nowa data dostawy w ciągu kilku dni.

W dniu dostawy kierowca skontaktuje się wcześniej, aby poinformować o planowanym doręczeniu przesyłki. Podane godziny dostawy mają charakter orientacyjny — przewoźnik może dostarczyć przesyłkę zarówno wcześniej, jak i później niż wskazany przedział godzinowy, w zależności od trasy i warunków logistycznych.

Ze względu na wagę i gabaryty większości mebli należy zorganizować odpowiedni odbiór paczek. Kierowca firmy transportowej nie ma obowiązku wnoszenia mebli do mieszkania, o ile nie została wykupiona dodatkowa usługa.

Czas Dostawy:

Standardowy czas wysyłki zamówienia jest podany na stronie produktu. Firma transportowa ma do 10 dni roboczych na dostarczenie zamówienia do klienta. Zatem czas wysyłki + do 10 dni roboczych. 

Usługa wniesienia:

Usługa wniesienia do mieszkania przez przewoźnika jest możliwa poprzez wykupienie odpowiedniej dostawy w koszyku. Klient musi przed dokonaniem zamówienia sprawdzić, czy dany mebel będzie mieścił się gabarytowo w drzwiach (zarówno w domu/mieszkaniu, jak i na klatce schodowej). Sprzedawca i przewoźnik nie odpowiadają za brak możliwości wniesienia mebla ze względu na jego gabaryty.

W przypadku uszkodzenia przesyłki:

Jeśli przesyłka z zamówionym towarem posiada uszkodzenia, należy sporządzić z przewoźnikiem protokół uszkodzenia przesyłki. Jest to bardzo ważny dokument, który uprawdopodabnia powstanie szkody podczas transportu. Mają Państwo prawo odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki — w takim przypadku prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie.

Przypominamy, że brak protokołu szkody transportowej lub jego nieprawidłowe sporządzenie może opóźnić rozpatrzenie reklamacji oraz stwarza ryzyko uznania towaru za odebrany w stanie, w jakim został dostarczony, bez możliwości pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Dodatkowo zalecamy dokładne sprawdzenie towaru w obecności przewoźnika przy odbiorze, aby uniknąć późniejszych komplikacji i przyspieszyć ewentualne procedury reklamacyjne.

2. DOSTAWA PRZEZ KURIERA DPD/GLS/INPOST

Zasady Dostawy:

Nasza współpraca z firmami kurierskimi umożliwia szybką i bezpieczną dostawę różnego rodzaju mebli twardych, takich jak krzesła, stoliki, szafki oraz mniejsze elementy wyposażenia domowego. Wszystkie przesyłki są dokładnie pakowane i wysyłane z naszego magazynu.

Czas Dostawy:

Standardowy czas dostawy produktu jest zawsze określony na stronie produktu lub w trakcie składania zamówienia. W przypadku zamówień złożonych z produktów mających różne terminy dostawy prosimy o kierowanie się najdłuższym podanym terminem. Prosimy mieć na uwadze, że nie mamy wpływu na dokładne godziny dostarczenia towaru przez kuriera.

Śledzenie Przesyłki:

Po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz numer listu przewozowego, który umożliwi Ci śledzenie statusu przesyłki na stronie kuriera.

3. ODBIÓR OSOBISTY

Możesz wybrać opcję odbioru osobistego swojego zamówienia bez dodatkowych opłat.

Zamówienia można odebrać pod adresem:

Besilio Meble

ul. Wrocławska 231 , 63-600 Kępno.

Odbiór możliwy jest w dni robocze od 12:00 do 16:00 po wcześniejszym umówieniu się.

OKREŚLENIE TERMINU DOSTAWY

Czas realizacji zamówienia może wynosić do 45 dni roboczych. Czas dostawy każdego produktu jest podany na jego karcie produktu i wyrażony w dniach roboczych. W przypadku zamówień złożonych z różnorodnych produktów prosimy kierować się najdłuższym podanym terminem dostawy.