Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Besilio Meble

1. Jakie są korzyści z zakupu mebli tapicerowanych w Besilio Meble?
Besilio Meble to połączenie roli producenta i sklepu – oferujemy własne modele tapicerowane oraz starannie wybrane meble od zaufanych dostawców. Dzięki temu zapewniamy szeroki wybór, wysoką jakość, konkurencyjne ceny, profesjonalną obsługę i szybką dostawę.

2. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Wystarczy wybrać produkt, dostosować jego parametry, uzupełnić dane zamówienia i przejść do płatności.

3. Czy jesteście producentem oferowanych produktów?
Jesteśmy producentem wybranych modeli mebli tapicerowanych, a jednocześnie prowadzimy sklep z szeroką ofertą sprawdzonych produktów od zaufanych dostawców. Dzięki temu możemy zagwarantować wysoką jakość oraz atrakcyjne ceny.

4. Czy mogę dostosować zamówienie do swoich potrzeb (np. wybór tkaniny, koloru)?
Tak, istnieje możliwość personalizacji mebli. W celu konfiguracji prosimy o kontakt – sprawdzimy, czy wybrane zmiany są możliwe i przygotujemy indywidualną ofertę.

5. Czy mogę zamówić próbki tkanin?
Nie wysyłamy fizycznych próbek, ale zawsze służymy pomocą w wyborze materiału. Na życzenie możemy przesłać zdjęcia próbnika wykonane w świetle dziennym i sztucznym, aby jak najlepiej oddać wygląd i kolor tkaniny. Z tej formy pomocy skorzystało już wielu klientów i potwierdzają, że w pełni ułatwiła im wybór odpowiedniego materiału.

6. Jak realizowana jest dostawa?
Współpracujemy z firmami specjalizującymi się w transporcie mebli, co zapewnia bezpieczne dostarczenie produktów. Po przekazaniu mebla przewoźnik kontaktuje się telefonicznie, SMS-em lub mailowo, aby ustalić termin dostawy.

7. Czy wysyłacie meble za granicę?
Tak, realizujemy także dostawy zagraniczne. Wycena transportu odbywa się indywidualnie – prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.

8. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas produkcji mebli tapicerowanych wynosi od 12 do 21 dni roboczych. Do tego należy doliczyć transport – zwykle 3–8 dni. O dokładnym terminie informujemy przy składaniu zamówienia oraz na bieżąco podczas realizacji.

9. Czy oferujecie wniesienie i montaż mebli?
Tak, można zamówić usługę wniesienia i montażu. Koszt i dostępność tej opcji widoczne są w koszyku. Szczegółowe informacje uzyskasz także w kontakcie z działem obsługi klienta.

10. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy szybkie płatności online (kartą, przelewem), tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem przy odbiorze.

11. Czy mogę śledzić status swojego zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Na każdym etapie realizacji wysyłamy aktualne informacje mailowo. W razie dodatkowych pytań możesz skontaktować się z naszym działem obsługi.

12. Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Choć dbamy o bezpieczny transport, w przypadku uszkodzenia prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz zgłoszenie sprawy do naszego działu obsługi w ciągu 24 godzin. Szybko znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

13. Czy produkty posiadają gwarancję?
Tak, wszystkie meble objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.

14. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki (produkt nie może być używany ani uszkodzony). Wyjątkiem są meble wykonane na indywidualne zamówienie – one nie podlegają zwrotowi.

15. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jesteśmy dostępni mailowo, telefonicznie oraz przez formularz kontaktowy na stronie. Z przyjemnością pomożemy w każdej kwestii związanej z zamówieniem.

16. Czy podane wymiary są rzeczywiste?
Tak, wymiary są zgodne z rzeczywistością. W przypadku mebli tapicerowanych należy uwzględnić tolerancję wynoszącą +/- 3 cm.

17. Który materiał najlepiej wybrać?
Oferujemy tylko starannie wyselekcjonowane i sprawdzone tkaniny. Każda ma swoje unikalne właściwości – w opisie produktu znajdziesz szczegóły i kolory. W razie wątpliwości służymy doradztwem.

18. Czy warto zmienić stelaż drewniany na metalowy?
Oba rodzaje stelaży są solidne i trwałe. Metalowy dodatkowo wyposażony jest w podnośniki gazowe, które ułatwiają podnoszenie materaca, a także posiada wzmocnioną konstrukcję.